Hallo Abenteurer! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Shop, unsere Produkte und Services. Solltest du weitere Fragen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren!

📦 Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Danach ist dein Paket unterwegs. Die reine Lieferzeit beträgt:
– Standardversand (DHL/FedEx): 10-15 Werktage nach Versand (Kosten: 12,95€)
– Kostenloser Versand (EMS) für Bestellungen über 50€: 15-25 Werktage nach Versand
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern weltweit! Allerdings können wir derzeit leider keine Lieferungen in asiatische Länder und einige abgelegene Regionen anbieten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigungs-E-Mail mit allen Tracking-Informationen.

💳 Zahlung & Abrechnung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Wann wird mein Konto belastet?
Dein Konto wird belastet, sobald wir deine Bestellung bearbeiten und für den Versand vorbereiten.

🔄 Umtausch & Rückgabe

Was ist eure Rückgabepolitik?
Wir bieten eine 15-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn du mit einem Produkt nicht vollkommen zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt in originaler Verpackung und unbenutzt an uns zurücksenden.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Bitte kontaktiere uns per E-Mail unter [email protected]. Unser Kundenservice wird dir dann alle weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mitteilen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.

🔋 Produkte & Ausrüstung

Was für Produkte verkauft ihr?
Wir sind spezialisiert auf hochwertige Ausrüstung für Fahrradabenteuer und Outdoor-Aktivitäten. Unser Sortiment umfasst:
– Fahrradtaschen (Lenker-, Rahmen- und Gepäcktaschen)
– Fahrradcomputer und Navigation (GPS)
– Energieversorgung (Akkus, Powerbanks, Batterien, Knopfzellen)
– Zubehör und Kleinteile für dein Setup
– Zeltausrüstung (Isomatten)
– Rucksäcke und Brustgurte
Sind die Produkte für mein Fahrrad/Bikepacking-Setup geeignet?
Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, robust, zuverlässig und vielseitig einsetzbar zu sein. Bei spezifischen Fragen zur Kompatibilität schreibe uns gerne eine E-Mail. Wir helfen dir, die perfekte Ausrüstung für dein Abenteuer zu finden.

👤 Konto & Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter [email protected]. Wir versuchen, deine Änderungswünsche zu berücksichtigen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Überprüfe bitte zunächst deinen Spam-Ordner. Solltest du auch dort keine E-Mail finden, kontaktiere uns mit deinem Namen und der Bestelladresse, und wir senden dir die Bestätigung erneut zu.

Dein Team von Abenteuer Taschen
Noch Fragen? Wir helfen dir gerne weiter: [email protected]