Hallo Abenteurer! Bei Abenteuer Taschen sind wir bestrebt, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Solltest du aus irgendeinem Grund mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, findest du hier unsere Richtlinien für Rückgaben und Umtäusche.

Rückgabefrist

Du kannst Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Der Artikel muss unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein.

Schritte für Rückgabe oder Umtausch

1. Rückgabeanfrage senden

Sende eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Abenteuer Taschen, ich möchte folgende(n) Artikel zurückgeben/umtauschen: Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer] Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [sofern vorhanden] Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben] Gewünschte Lösung: [Erstattung/Umtausch] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

2. Auf Rücksendeanweisungen warten

Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 2 Werktagen mit Rücksendeanweisungen und einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) bei dir melden. Bitte sende keine Artikel ohne diese Nummer zurück.

3. Artikel zurücksenden

Verpacke den Artikel sicher und sende ihn an folgende Adresse:

Abenteuer Taschen
Poststraße 62
77436 Hamm
Deutschland
Wichtig: Füge die RMA-Number deutlich sichtbar auf dem Paket bei.

Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.

Rückerstattungen

Verarbeitungszeit

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir dir eine E-Mail-Bestätigung. Die Bearbeitung deiner Rückerstattung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Erstattungsmethode

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode:

Zahlungsmethode Erstattungszeitraum
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 Werktage (abhängig von deiner Bank)
PayPal 3-5 Werktage

Bitte beachte, dass die ursprünglichen Versandkosten nur erstattet werden, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.

Umtausch

Für Umtäusche gelten dieselben Richtlinien wie für Rückgaben. Sollte der gewünschte Ersatzartikel einen anderen Preis haben, erstatten wir die Differenz oder berechnen den Mehrbetrag.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Knopfzellen und Batterien (wegen Verschleiß und möglicher Beschädigung)
  • Kleinteile, die geöffnet oder aus ihrer Originalverpackung genommen wurden
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
  • Artikel, die nicht in originalem Zustand zurückgesendet werden, beschädigt sind oder Anzeichen von Gebrauch aufweisen

Defekte oder beschädigte Artikel

Wenn du einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den vollen Betrag und übernehmen die Rücksendekosten.

Kontakt

Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren:

Email: [email protected]
Adresse: Abenteuer Taschen, Poststraße 62, 77436 Hamm, Deutschland

Wir wünschen dir weiterhin fantastische Abenteuer auf zwei Rädern! 🚵‍♂️