Hallo Abenteurer! 🚵♂️
Bei Abenteuer Taschen liefern wir nicht nur Produkte, sondern auch Leidenschaft für das Abenteuer auf zwei Rädern. Unser Ziel ist es, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Solltest du einmal nicht ganz glücklich sein, findest du hier alle Informationen zu Versand, Rückgabe und Umtausch.
Versandinformationen
Wir liefern weltweit (außer in einige asiatische und abgelegene Regionen). Deine Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang von unserem Lager in Hamm, Deutschland, verpackt und versendet.
Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €): Versand mit DHL oder FedEx. Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand.
- Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €): Versand mit EMS. Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand.
Rückgabe & Umtausch
Du kannst Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Der Artikel muss unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein.
Schritte für die Rückgabe oder den Umtausch:
- Rückgabeanfrage senden:
Sende eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:- Betreff: Rückgabeanfrage [Deine Bestellnummer]
- Bestellnummer, Artikelname und Grund für die Rückgabe
- Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
- Dein vollständiger Name, Adresse und Telefonnummer
- Auf Rücksendeanweisungen warten:
Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 2 Werktagen mit Rücksendeanweisungen und einer RMA-Nummer bei dir melden. Bitte sende keine Artikel ohne diese Nummer zurück. - Artikel zurücksenden:
Verpacke den Artikel sicher und sende ihn an:
Abenteuer Taschen, Poststraße 62, 77436 Hamm, Deutschland
Die Versandkosten trägst du, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung deiner Rückerstattung dauert in der Regel 3-5 Werktage.
Erstattungsmethoden:
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage (abhängig von deiner Bank)
- PayPal: 3-5 Werktage
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Knopfzellen und Batterien (wegen Verschleiß und möglicher Beschädigung)
- Geöffnete Kleinteile (sofern die Originalverpackung nicht mehr intakt ist)
- Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel
- Artikel, die nicht im Originalzustand zurückgesendet werden, beschädigt sind oder Anzeichen von Gebrauch aufweisen
Defekte oder beschädigte Artikel
Wenn du einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den vollen Betrag und übernehmen die Rücksendekosten.
Kontakt:
Bei Fragen zu unseren Richtlinien erreichst du uns unter:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Abenteuer Taschen, Poststraße 62, 77436 Hamm, Deutschland
Wir danken dir für dein Vertrauen und wünschen dir fantastische Abenteuer auf zwei Rädern! 🌍🚴♂️